EVGA
EVGA Warranty

ГАРАНТИЯ В РЕГИОНЕ EMEA

Компания EVGA педлагает различные виды гарантий. Ниже представлена более подробная информация. При возникновении гарантийного случая необходимо перейти в раздел Гарантийные случаи для более детальных инструкций.

Компания EVGA предоставляет гарантию на каждый розничный продукт, подтверждая, что данный продукт не имеет никаких дефектов, которые могут отразиться на его работе, в материале или изготовлении.

СРОК ГАРАНТИИ

Данные условия гарантии действуют на покупки, совершенные 1 июля 2011 года и позже. Условия гарантии для покупок раннее 1 июля 2011.


Компания EVGA предлагает различные ограниченные гарантии, действующие с момента покупки в отношении первого владельца продукта при наличии чека на покупку. Для владельцев продукции без чека или тех, кто купил товары не у авторизированных партнеров, гарантия составляет 3 года с момента отгрузки продукта со склада EVGA. Рекомендуется, но не обязательна следующая регистрация:

  • Суффиксы ограниченной 3-летней гарантии: -EK, -K1, -K2, -K3,-K6,-KR, -KA, -KF, -KM
  • Суффиксы ограниченной 5-летней гарантии: -GR, -VR
  • Суффиксы ограниченной 7-летней гарантии: -Y2, -Y3
  • Суффиксы ограниченной 10-летней гарантии: -XR, -X1, -X2, -X3, -X4

Исключения:

  1. Долгосрочные виды гарантии предоставляются на некоторые товары при регистрации первоначальным владельцем в течение 30 дней с момента покупки. Чек на покупку у авторизированного реселлера неободим для утверждения любых видов долгосрочной гарантии. Если регистрация не произошла в течение 30 дней с момента покупки, если товары были подарены или перепроданы, то на них будет распространяться стандартная 3-летняя гарантия.
    • Суффиксы ограниченной 10-летней гарантии: -ER, -E1, -E2, -E3, -A1, -A2, -A3, -A4, -AR, -AX, -CR, -CX, -DX, -FR, -FX, -SG, -SX
  2. Гарантии без права переуступки:
    • Суффиксы ограниченной 2-летней гарантии: -ET, -EL, -LA, -LE, -LR, -L2, -LX, -T1, -T2, -TR, -TX
    • Суффиксы ограниченной 1-летней гарантии: -B1, -BR*, -BX, -DR, -RX**
      • * 100-UT-0400-BR покрывается только 30-дневной гарантией DOA
      • **Сертифицированные повторно продукты с суффиксом -RX имеют гарантию в один год, но процесс подачи заявки по гарантии отличается от стандартного, также на повторно сертифицированные продукты не распространяется возможная расширенная гарантия, программа Step-Up или различные другие Гарантийные случаи-программы от EVGA.

Различные виды расширенной гарантии на выбор и программы Step-Up предлагаются для покупки при регистрации продукта в течение 90 дней с даты покупки первоначальным владельцем. Смотрите более подробную информацию об условиях.

Компания EVGA рекомендует при возникновении гарантийного случая возвращать товары локальному реселлеру, у которого они были куплены, в течение первого года гарантии.

Оригинальная лицензия на продукты, купленные до 1 июля 2011 года.

ГАРАНТИЯ С ПРАВОМ ПЕРЕУСТУПКИ (ВТОРОЙ ВЛАДЕЛЕЦ)

Компания EVGA предлагает гарантию с правом переуступки для продуктов, которые были отгружены после 1 июля 2011 года, если состояние товара соответствует оригинальному заводскому со всеми этикетками и маркировками. Переуступаемая гарантия не превышает 3 лет с момента отгрузки товаров со склада, а также не может превысить срок оригинальной гарантии на данный товар.

  • Суффиксы 3-летней гарантии: -A1, -A2, -A3, -A4, -AR, -AX, -CR, -CX, -DX, -FR, -FX, -SG, -SX, -XR, -X1, -X2, -X3, -X4, -GR, -SR, -VR, -V1, -V2, -V3, -KR, -K1, -K2, -K3, -K5, -K6, -KB, -KA, -KF, -KM
  • Суффиксы 2-летней гарантии: -LA, -LE, -LR, -LX, -T1, -T2, -TR, -TX

    Исключения для гарантии с правом переуступки

  • Суффиксы гарантии без права переуступки: -B1, -BR, -BX, -DR, -RX, -RB
  • Товары, поставляемые компанией EVGA в качестве замены по гарантии, получат данную гарантию на срок с момента отгрузки со склада EVGA оригинального товара 1 июля 2011 и позднее.
  • Гарантия без права переуступки распространяется на товары, отгруженные в качестве демо-образцов или призов.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Состояние товара:

  • Отсутствие или повреждение наклеек с серийными номерами на ЛЮБЫХ продуктах EVGA ОТМЕНЯЕТ ЛЮБЫЕ И ВСЕ ВИДЫ гарантии на них. Все товары поставляются со склада EVGA с серийными стикерами.
  • Все продукты, подлежащие возврату, должны быть в состоянии, идентичном тому, как они были проданы. Продукты, полученные компанией EVGA для замены, которые включают в себя дополнительные элементы (задняя пластина для CPU, тепловые пластины для чипа памяти и другие), будут приняты без данных элементов. Компания EVGA сохраняет право вернуть продукт владельцу.
  • Товары должны быть свободными от повреждений всех частей, включая PCB, GPU/чипсет, сокет CPU, или повреждений, произошедших из-за:
    • неправильного и неразрешенного ремонта любых частей, осуществленного неавторизированным сервисным центром;
    • необрежность, несчастные случаи, модификации, неправильный монтаж или обслуживание, а также использование неверных запасных частей;
    • пожара, залития жидкостью, молнии, землетрясения, недостаточной вентилируемости, форс-мажора, неправильного подключения к питанию или других событий, на которые невозможно повлиять со стороны компании EVGA;
    • повреждений других товаров, которые могут использоваться с данным продуктом, но не являются его частью;
    • расходные материалы или носимые предметы требуют стандартной процедуры замены, включая (но не ограничиваясь) сухими батареями или перезаряжаемыми аккумуляторами.
  • Товары должны быть возвращены компании EVGA в состоянии, соответствующем заводскому. Продукт должен быть освобожден от всех изменений, которые он претерпел после покупки.

Компания EVGA оставляет за собой право взимать плату за доставку и сервис за товары с модификациями или повреждениями, которые возвращаются и требуют ремонта или замены, или когда такие продукты по каким-либо причинам не имеют гарантии EVGA. Сервисные сборы зависят от материалов и типа работы, который необходим для замены отсутствующих или поврежденных частей.

Замена и возмещение:

  • Товары, присылаемые в компанию EVGA, ремонтируют или заменяют на идентичные либо на аналоги, но с более высокой производительностью, если в данный момент идентичная модель отсутствует на складе.
  • Гарантия EVGA начинается с момента отгрузки товара со склада EVGA.
    • Для первоначального владельца продукта с действительным чеком на покупку в авторизированном магазине гарантия начинается с даты на чеке.
  • Компания EVGA производит возмещения по купленным только напрямую в он-лайн магазине EVGA.com продуктам в течение 30 дней с момента покупки, а также взимает 15%-ный сбор.
    • Для тех товаров, которые куплены не на EVGA.com, процесс возмещения должен быть произведен через ту точку продаж, где данный товар был куплен согласно местной политике возврата товара.
  • Все продукты, отправленные из центра Гарантийные случаи компании EVGA, тщательно протестированы и повторно сертифицированы. Если гарантийный случай произошел в течение 30 дней с момента первоначальной даты закупки, на замену будет прислан новый товар. Все повторно сертифицированные товары будут заменены на аналогичные повторно сертифицированные.
  • Замены по гарантийным случаям означают, что гарантийный срок остается прежним с момента начала первоначальной гарантии.

Доставка

  • Сервисные центры EVGA расположены по всему миру: Бреа, Калифорния, США; Мюнхен, Германия; Taйбэй, Тайвань
  • Все товары, отправляемые в EVGA для гарантийного ремонта, должны быть отправлены в наш офис.
    • Компания EVGA не принимает товары в поврежденных упаковках, только если это не вина логистической компании.
  • Компания EVGA не осуществляет отправки на почтовые ящики, а также любые перекрестные отправки товаров не могут быть оформлены на переадресата.
  • Все стандартные отправки и все замены товара (EAR) должны быть подтверждены подписью получателя при доставке.
  • Клиент обязан оплатить доставку в случае возврата товара по гарантийному случаю в EVGA.
  • Компания EVGA осуществляет отправки товара по гарантийным заявкам со своего склада, выбирая логистическую компанию и метод доставки по своему усмотрению.
  • Поврежденные упаковки или товары, присланные в почтовых конвертах, не принимаются и отсылаются обратно отправителю.
  • Если товар был отправлен Вам, а адрес получателя оказался недействительным, Вы несете ответственность за переадресацию и новую отправку, стоимость которой зависит от Вашего региона. Необходимо связаться с EVGA и уточнить адрес во избежании подобной ситуации. Компания EVGA не несет ответственность за доставку товара на адреса с истекшим сроком действия.
  • Если товар уже возвращен в EVGA, Вы несете ответственность за дополнительные расходы по отправке. Мы рекомендуем Вам проверять адрес доставки каждый раз при отправке заявки по гарантии.
  • Компания EVGA рекомендует использовать UPS, DHL или FedEx и всегда покупать страховку груза.

Все замены по гарантии имеют надпись "Замена по гарантии" на упаковке для того, чтобы избежать налогов, сборов или оплаты брокера на таможне. Компания EVGA не несет ответственность за любые сборы, которые взимают государственные органы в стране получателя, брокеры или другие третьи стороны.

Если товар прибыл в поврежденной упаковке, он не будет принят, а будет безальтернативно возвращен отправителю.

Внимание: компания EVGA постоянно стремится обеспечить лучшие условия гарантии, совершенствуя их. Советуем Вам время от времени обращаться к данному документу для ознакомления с вносимыми изменениями. Компания EVGA сохраняет за собой право менять политику гарантии без предварительного уведомления. Последнее обновление - 29/04/13.

Если Вам необходима наша помощь, просим связаться с нами по телефону +49.89.189.049 11 с понедельника по пятницу между 9:00 и 18:00 CET.

Мы гордимся нашими продуктами, они всегда ассоциируются с ценностью, качеством и надежностью.