Store Policies

1. Отправка товаров

Заказы, сделанные на сайтах EU.EVGA.com и DE.EVGA.com, оплачиваются сразу же посредством платежной системы PayPal.

Отправка товаров оформляется и осуществляется с понедельника по пятницу кроме праздничных дней, принятых в EVGA. Товары, заказанные в субботу и воскресенье, отправляются в ближайший рабочий день после подтверждения и согласования отправки. В рабочие дни мы стремимся оформлять все заказы в течение 48 часов. В настоящее время EVGA пользуется услугами служб доставки UPS, TNT, DPD и Fedex Shipping. Мы выбираем ту службу доставки, которая на момент отправки больше всего подходит для доставки заказанного вами товара.

Стоимость доставки рассчитывается с учетом ближайшего к вам склада EVGA, ее можно посмотреть во время оплаты заказа.

Ваш заказ можно отменить, если он еще не оформлен в EVGA. С просьбой об отмене заказа обращайтесь в нашу европейскую группу клиентского обслуживания по телефону +49.89.189.049.11. В случае отмены заказа полную стоимость покупки вернут на вашу кредитную/дебетовую карту в течение приблизительно 5-7 рабочих дней. Мы советуем не обращаться за отменой заказа по электронной почте, потому что ваше сообщение может быть получено слишком поздно, чтобы аннулировать заказ.

EVGA не несет ответственности за любые налоги, сборы и платы, связанные с получением товара за пределами ЕС.

2. Ограничения по транспортировке и доставке

Европейский онлайн-магазин EVGA отправляет товары во все страны, указанные в Списке обслуживаемых стран: https://eu.evga.com/eligible-countries/

EVGA не принимает нижеследующие адреса доставки товаров, купленных в интернет-магазинах EVGA.com.

  • Отели и мотели
  • Компании переадресации почты и посылок
  • Частные абонентские ящики
  • Адреса APO/FPO в отношении заказов на сумму свыше 200 долларов США (в связи с ограничениями на отправку)
  • Склады UPS или склады с абонентскими ящиками
  • Почтовые ящики
  • Нестандартные адреса или адреса, которые нельзя удостоверить, как место жительства или работы

3. Адрес доставки/выставления счетов

Товары, приобретенные в онлайн-магазине EVGA с помощью платежной системы PayPal, отправляются на адрес, который указан в учетной записи покупателя в PayPal, независимо от того, какой адрес для выставления счетов или доставки указан в учетной записи EVGA или на странице оформления покупки. В связи с ограничениями, которые установила платежная система PayPal, заказанный товар должен доставляться на адрес, выбранный в вашей учетной записи PayPal. Если вы выбираете PayPal в качестве метода оплаты, убедитесь в том, что в учетной записи PayPal указан ваш текущий адрес. EVGA не несет ответственности за убытки и дополнительные затраты, понесенные в результате отправки товара на неверный адрес из-за того, что клиент не указал свой текущий адрес в своем профиле PayPal.

4. Методы оплаты

Европейские онлайн-магазины EVGA принимают только оплату через платежную систему PayPal.

5. НДС

Цены в наших онлайн-магазинах включают в себя НДС по ставке 21%, поскольку наш склад расположен в Нидерландах. При расчете НДС, начисляемого на вашу покупку, мы используем ваш адрес доставки. С покупателей, находящихся за пределами ЕС, но в странах, в которые мы осуществляем доставку, НДС не взимается.

6. Промо-акции

EVGA.com часто проводит промо-акции в отношении продаваемых товаров. Промо-акция обычно ограничивается конкретной датой начала и условиями ее окончания (например, «пока не закончится товар»). Некоторые промо-акции инициирует и проводит EVGA. Однако в других промо-акциях EVGA является партнером. В любом случае EVGA может предоставлять промо-выгоды только тем клиентам, которые соответствуют критериям акции.

  • Каждая промо-акция на EVGA.com обусловлена Условиями и положениями участия.
  • Вы должны соблюдать предусмотренные Условия и положения промо-акции в отношении каждого товара, соответствующего критериям, включая правила подачи заявок на участие или приобретения товаров.
  • Если вы приобрели товар, на который впоследствии распространяется какая-то промо-акция, вы должны свериться с Условиями и положениями и убедиться в том, что купленный вами товар действительно соответствует всем критериям, включая дату его покупки.
  • Если вы приобрели товар до начала промо-акции, и дата его покупки не входит в период, предусмотренный промо-акцией, то купленный вами товар не будет считаться соответствующим критериям акции.
  • EVGA, ее аффилированные лица и партнеры не несут ответственности за несоблюдение клиентом Условий и положений, препятствующее выполнению требований и/или успешному участию в промо-акции. Более того, EVGA, ее аффилированные лица и партнеры не будут удовлетворять те заявки на участие в промо-акции, которые не полностью соответствуют Условиям и положениям промо-акции, включая, среди прочего, заявки на участие, которые не подлежат рассмотрению, потому что товар был куплен до начала периода специального предложения.

7. Заказы, которые невозможно доставить

Клиент, делающий заказ, отвечает за предоставление верного адреса доставки во время покупки.

  • EVGA не несет ответственности за какие-либо посылки, отправленные и доставленные по адресу, который был неверно указан во время покупки.

Плата за заказы, вернувшиеся в EVGA из-за неверно указанного адреса доставки, возмещается после их получения в EVGA.

  • Из возмещаемой суммы вычитается выставляемая на счет EVGA стоимость возврата товара, отправленного на неверно указанный адресу.

В случае ошибки при доставке или пропажи заказанного товара во время его транспортировки EVGA воспользуется страховкой, оформляемой в службе доставки.

  • Расследование может длиться до 8 рабочих дней с того момента, когда клиент уведомит EVGA о проблеме с доставкой.

8. Опечатки

В тех случаях, когда в результате опечатки или ошибки в цене или описании товара указывается неверная цена товара или неверная информация о товаре, EVGA имеет право отклонять или отменять все заказы в отношении товара с неверно указанной ценой. EVGA имеет право отклонять или отменять такие заказы, даже если заказ подтвержден и оплачен в платежной системе PayPal. В случае отмены заказа, который уже оплачен в платежной системе PayPal, EVGA незамедлительно возвращает уплаченную сумму на ваш счет PayPal.

9. Политика возврата товара

EVGA предлагает возможность возврата товара и возмещения платы за товар в течение 14 дней после того, как вы сами сделали покупку на сайте EVGA.com. EVGA не возмещает стоимость доставки после того, как заказанный товар отправлен клиенту, и клиент отвечает за оплату транзитных, брокерских и таможенных сборов в связи с невозможностью доставить товар по указанному адресу.

Нижеприведенная политика EVGA действует в отношении товаров, которые приобретены непосредственно вами на сайте EVGA.com.

  • Для изделий, возвращаемых с целью возмещения платы за товар, необходимо получить номер разрешения на возврат товара EVGA (номер RMA). Вы можете получить номер RMA, обратившись в службу поддержки EVGA по электронной почте или по телефону. Контактную информацию смотрите на странице http://www.evga.com/about/ContactUs/.
  • Изделия, возвращаемые с целью возмещения платы за товар, должны быть «как новые», в оригинальной упаковке и в комплекте со всеми гарантийными картами, руководствами и аксессуарами.
  • Вы отвечаете за отправку ненужных или бездефектных изделий.
  • Изделия без наклейки UPC и без серийного номера в коробке не принимаются, и плата за них не возмещается.
  • Комплекты и наборы из двух и более товаров, которые необходимо приобрести вместе для получения скидки, возвращаются полностью.
  • При возвращении товара с целью возмещения платы за него такие промо-приложения, как бесплатно предоставляемые при покупке игры или программное обеспечение, не должны быть погашены, использованы или открыты. Если промо-приложение оказалось погашенным, открытым или использованным, то его стоимость вычитается из возмещаемой суммы, и эту стоимость EVGA определяет на момент возврата средств.
  • Призы, которые предлагает EVGA, не имеют покупочной стоимости и не могут быть возвращены с целью возмещения их стоимости.
  • Возмещенные средства будут зачислены вам в течение 7-10 рабочих дней после получения возвращенного товара в EVGA.

Возврат денег в платежной системе PayPal

  • Платежная система PayPal взимает дополнительный сбор с возмещения платы за товар, купленный с помощью PayPal. Заявки на возмещение платы за товар должны подаваться в соответствии с вышеуказанной процедурой, предусмотренной Политикой возврата товара EVGA. После того, как EVGA получит возвращенный товар и утвердит заявку о возмещении платы, EVGA выплатит соответственную сумму в платежной системе PayPal. Получив сумму возмещения, платежная система PayPal может взять административную плату перед тем, как вернуть деньги клиенту. EVGA и ее аффилированные лица не отвечают за уплату штрафов и сборов, которые взимает платежная система PayPal или любая иная сторонняя платежная служба, и не несут ответственности перед клиентом за штрафы и платы, которые взимает платежная система PayPal или любая иная сторонняя платежная служба.

10. Гарантийная замена

Дополнительную информацию смотрите в наших условиях гарантии За информацией о нашем процессе гарантийной замены (RMA) обращайтесь в отдел клиентского обслуживания.

За информацией и помощью обращайтесь в европейский отдел клиентского обслуживания. Эл. почта: supportEU@evga.com /// Телефон: +49.89.189.049.11