Программа EVGA Step-Up®

Программа EVGA Step-Up позволяет Вам более уверенно покупать продукцию EVGA, зная, что если в течение 90 дней с момента покупки Вы захотите обновить свой продукт на более последнюю версию, это легко осуществимо. В компьютерном мире 90 дней - это срок! Вы сможете одновить версию, доплатив разницу в стоимости, основываясь на цене, указанной на сайте EVGA. Это действительно просто!

Сегодня заявки могут быть поданы на продукцию, купленную Friday, May 15, 2020. Товары, купленные в указанную дату и позднее, могут участвовать в программе Step-Up.

В данный момент программа Step-Up действует только в регионах EU и EEA, Швейцарии, США и Канада.

Только продукты со сроком гарантии 10 лет или продукты с расширенной гарантией могут участвовать в программе Step Up. Узнайте более подробно здесь.

КАКИЕ ПРОДУКТЫ УЧАСТВУЮТ В ПРОГРАММЕ STEP-UP?

В программе Step-Up может участвовать любой продукт с ограниченной пожизненной гарантией или 3-летней гарантией, достаточно, чтобы он удовлетворял следующим условиям. После того, как Вы заявили об участии в Step-Uр, у Вас есть 90 дней с даты первоначальной покупки для того, чтобы обновить продукт на более новую версию через веб-сайт компании. На Ваш электронный адрес придет почта о подтверждении участия в программе Step-Up.

  • Зарегистрируйте свой продукт с ограниченной пожизненной гарантией, купленный у авторизированного реселлера, в течение 90 дней с момента первоначальной покупки.
  • Зарегистрируйте свой продукт с 3-летней гарантией, купленный у авторизированного реселлера, в течение 14 дней с момента первоначальной покупки.
    • Если Вы пропустили срок в 14 дней для регистрации продукта на 3-летрюю гарантию, Вы также сможете приобрести расширенную гарантию в течение 90 дней с момента первоначальной покупки товара и таким образом активировать возможность участия в Step-Up.
    • Не стоит беспокоиться, расширенная гарантия и программа EAR автоматически переносятся на новый продукт, полученный в результате обновления по программе Step-Up.
  • Программа EVGA Step-Up в данный момент доступна только для резидентов США, Канады и ЕС.

КАК РАБОТАЕТ ПРОГРАММА STEP-UP?

Программа Step-Up включает несколько шагов. Так как мы нашим требованием является отправка товара в наш адрес в качестве первого шага, мы позаботились о том, чтобы это доставило Вам минимум хлопот. После того как Вы продете подтверждение и произведете оплату, необходимо отправить продукт в компанию EVGA, при получении Вашего товара, мы отправим Вам выбранную Вами более высокую версию как можно быстрее. Затраты на отправку в обе стороны должны быть оплачены Вами.

Шаги программы Step-Up

  1. Зарегистрируйте Вашу покупку в течение 30 дней с момента приобретения
    1. Если Ваш продукт с 3-летней гарантией был куплен 3.01.2013 или позже и зарегистрирован в течение 14 дней с момента покупки первоначальным владельцем у авторизированного реселлера, Вы сможете воспользоваться программой Step-Up в течение первых 90 дней владения.
    2. Если Ваш продукт с 3-летней гарантией был приобретен 1.01.2011 или позже и зарегистрирован в течение 14 дней с с момента покупки первоначальным владельцем у авторизированного реселлера, необходимо купить расширенную гарантию, чтобы воспользоваться программой Step-Up.
  2. Загрузите копию чека
  3. Заявка на участие в Step-Up в течение 90 дней с момента первоначальной покупки
    1. Зайти на страницу Мои Продукты на Главной странице.
    2. Щелкните на Посмотреть Детали продукта, возможно ли участие в программе Step-Up.
  4. Ждите своей очереди на утверждение заявки - ожидание может длиться от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от загрузки.
  5. Компания EVGA рассмотрит Вашу заявку, она будет одобрена, если соблюдаются все условия.
  6. Вам дается 7 дней для оплаты разницы в стоимости, а также затраты по доставки и соответствующие налоги.
  7. Вы будете уведомлены о необходимости отправить продукт, на этой дается 14 рабочих дней после одобрения платежа.
  8. При получении Вашего продукта компанией EVGA, они тут же отправят Вам новый продукт.
  9. Вы получите новый продукт, который отправят той логистической компанией и тем методом, который Вы выбрали и оплатили!

На каждом этапе Вы будете получать детальные инструкции о том, что должно быть сделано. Все заявки по программе Step-Up должны проходить абсолютно одинаковый процесс обработки, Вы не можете купить новую модель и просто отправить нам старую для возмещения.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Почему я должен ждать в очереди?

Обычно заявки на программу Step-Up выстраиваются в очередь, и необходимо ожидание, поэтому в такой ситуации Вы можете спокойно продолжать пользоваться Вашим текущим продуктом. Иногда ожидание занимает больше времени, чем планировалось, но в любом случае после отправки заявки и ожидания в очереди к Вам больше не применяется правило 90 дней - Вы уже участвуете в программе Step-Up.

Если 90 дней с момента первоначальной покупки еще не истекли, Вы можете отменить процесс заявки на Step-Up, а затем позже начать его снова. Однако, если 90 дней уже истекли и Вы покинете очередь заявок, Вы уже не сможете вернуться в Step-Up.

Могу ли я сначала получить новый продукт?

Не существует возможностей кросс-доставки продуктов по программе Step-Up. Однако, если вы купили программу EAR, хотя она не позволяет участвовать в Step-Up, но по ней Вы можете получить новый продукт.

Могу ли я отправить более одного продукта по программе Step-Up?

Нет - Step-Up действует только в отношении одного продукта

Могу ли я участвовать в программе Step-Up, если я на самом деле не первоначальный владелец продукта?

Нет-Step-Up действительна только для первоначальных владельцев продуктов, купленных у авторизированных реселлеров с чеком.

Может ли продукт участвовать в программе Step-Up более одного раза?

Нет - Продукт, полученный по программе Step-Up, не может больше участвовать в данной программе.

Может ли блок питания или моя игровая мышь участвовать в программе Step-Up?

Нет - Эти категории продуктов не могут участвовать в Step-Up.

Что произойдет, если я участвую в Step-Up, а стоимость новой версии продукта более низкая?

В таком случае Вам будет необходимо заплатить только за отправку продукта. Компания EVGA не начислит разницу между продуктами.

Какой продукт я получу?

Все продукты, присылаемые по программе Step-Up новые. Есть некоторые ограничения по продуктам, которые перечислены ниже.

Step-Up продукты новые, и гарантия по ним начинается с момента отгрузки из EVGA Step-Up.

Что я должен отправить компании EVGA?

Оригинальный продукт и все аксессуары, которые находились в заводской комплектации. Рекомендуется отправить оригинальную упаковку и коробку. Любые промо-материалы, игры, постеры, сувениры, считаются подарками и не должны возвращаться.

Как долго занимает процесс "подтверждения транзакции"?

После оплаты Step-Up следующим шагом будет "подтверждение транзакции". Клиентский сервис EVGA проверит все данные и затем отправит Вам номер RMA.Это займет 1-2 рабочих дня.

Как долго занимает отправка нового продукта после того, как EVGA получат мой старый товар?

Все заявки RMA, даже заявки Step-Up обрабатываются 1-3 рабочих дня. Это означает, что со дня получения Вашего продукта пройдет 1-3 рабочих дня, и мы отправим Вам новый продукт про программе Step-Up. Если обнаружатся какие-либо проблемы (отсутствие номера RMA, нет серийного номера, повреждения и так далее), это отразится на обработке.

Могу ли я использовать баксы EVGA для оплаты Step-Up?

Баксы EVGA могут использоваться только на сайте EVGA.com для покупок в он-лайн магазине. Программа EVGA Step-Up считается промо-акцией и не может комбинироваться с использованием EVGA баксов.

Могу ли я менять условия доставки, если я уже стал участником Step-Up?

Нет, Вы должны сначала отменить Step-Up и заново оформить заявку с новыми условиями доставки. Внимание: если 90 дней с момента первоначальной покупки еще не истекли, Вы можете отменить процесс заявки на Step-Up, а затем позже начать его снова. Однако, если 90 дней уже истекли и Вы покинете очередь заявок, Вы уже не сможете вернуться в Step-Up.

Почему сумма, которую я оплатил, была изменена во время процесса утверждения заявки?

Одна из ниже перечисленных причин:

  • После проверки стоимости на чеке отдел программы Step-Up скорректирует цену, основываясь на этой информации.
  • Если на продукт был получен рибейт, отдел Step-Up также скорректирует цену, учитывая рибейт.

Моя расширенная гарантия перейдет на новый продукт?

Да, расширенная гарантия на любой продукт, который автоматически регистрируется в системе RMA компании EVGA, будет перенесена на новый продукт.

Будет ли моя неиспользованная программа EAR перенесена на новый продукт?

Да, EAR гарантия на любой продукт, который автоматически регистрируется в системе RMA компании EVGA, будет перенесена на новый продукт.

УЧАСТВУЮЩИЕ В STEP-UP ПРОДУКТЫ

Компания EVGA выпустила перечень графических карт и материнских плат, участвующих в программе Step-Up. Эти продукты в большинстве своем находятся на складе (нет заводского разгона или водяного охлаждения).

EVGA EU

  • Motherboards
    • EVGA X299 MICRO ATX, 131-SX-E295-KR, LGA 2066, Intel X299, SATA 6Gb/s, USB 3.1, USB 3.0, mATX, Intel Motherboard - (131-SX-E295-KR)
    • EVGA X299 FTW K, 142-SX-E297-KR, LGA 2066, Intel X299, SATA 6Gb/s, USB 3.1, USB 3.0, EATX, Intel Motherboard - (142-SX-E297-KR)
    • EVGA X299 DARK, 151-SX-E299-KR, LGA 2066, Intel X299, SATA 6Gb/s, USB 3.1, USB 3.0, EATX, Intel Motherboard - (151-SX-E299-KR)
  • Graphics Card
    • EVGA GeForce RTX 2080 Ti XC BLACK EDITION GAMING, 11G-P4-2282-KR, 11GB GDDR6, Dual HDB Fans, RGB LED, Metal Backplate - (11G-P4-2282-KR)
    • EVGA GeForce RTX 2080 SUPER FTW3 ULTRA, OVERCLOCKED, 2.75 Slot Extreme Cool Triple + iCX2, 65C Gaming, RGB, Metal Backplate, 08G-P4-3287-KR, 8GB GDDR6 - (08G-P4-3287-KR)
    • EVGA GeForce RTX 2070 SUPER FTW3 ULTRA, OVERCLOCKED, 2.75 Slot Extreme Cool Triple + iCX2, 65C Gaming, RGB, Metal Backplate, 08G-P4-3277-KR, 8GB GDDR6 - (08G-P4-3277-KR)
    • EVGA GeForce RTX 2060 XC BLACK GAMING, 2.75 Slot Extreme Cool, 70C Gaming, 06G-P4-2061-KR, 6GB GDDR6 - (06G-P4-2061-KR)
    • EVGA GeForce RTX 2060 SUPER XC ULTRA, OVERCLOCKED, 2.75 Slot Extreme Cool Dual, 65C Gaming, RGB, Metal Backplate, 08G-P4-3163-KR, 8GB GDDR6 - (08G-P4-3163-KR)
    • EVGA GeForce GTX 1660 Ti XC BLACK GAMING, 06G-P4-1261-KR, 6GB GDDR6, HDB Fan - (06G-P4-1261-KR)

Продукты могут быть удалены или добавлены в список участвующих в Step-Up.

ПОДСЧЕТ РАСХОДОВ В ПРОГРАММЕ STEP-UP

Проще говоря, расходы по программе Step-Up - это разница между тем, что Вы заплатили за первоначальный продукт и за новый, который отражается на веб-сайте в он-лайн магазине EVGA. Для подсвета расходов следуйте следующим шагам:

  • Напишите стоимость первоначального продукта.
  • Не добавляйте доставку.
  • Выделите отдельно рибейт, вычтите его из стоимости продукта.
  • Затем вычтите результат из розничной цены нового товара, основываясь на веб-сайте EVGA.

Пример

Вы купили видеокарту за 299.99 евро и оплатили доставку 10.25 евро, Вы также получили рибейт 30.00 евро от компании EVGA. Продукт, который Вы хотели бы получить по программе Step-Up стоит 399.99 евро.

  • Добавляем 299.99 евро.
  • Оставляем отдельно доставку 10.25 евро.
  • Вычитаем рибейт 30.00 евро, получаем 269.99 евро.
  • Вычитаем 269.99 евро из 399.99 евро, получаем 130 евро.
  • Это и есть затраты по программе плюс доставка и все связанные с этим налоги.

Стоимость обратной доставки (из EVGA обратно к Вам) варьируется в зависимости от региона, текущих ставок и скорости доставки.

Условия

Только продукция марки EVGA может участвовать в программе Step-Up.

EVGA Step-Up в настоящее время доступна для резидентов США, Канады, стран ЕС и стран EEA и Швейцарии.

В программе Step-Up может участвовать только первоначальный владелец продукта, приобретенного у авторизированного реселлера или партнера EVGA.

Программа EVGA Step-Up распространяется на графические карты EVGA и материнские платы EVGA в течение 90 дней с момента их первоначальной покупки, основываяся на данных чека.


Графические карты

  • В программе Step-Up участвуют только референсные версии продуктов EVGA, референсные версии NVIDIA. Если необходимо, по решению EVGA другие версии видеокарт могут быть добавлены.
  • Программа Step Up действует только на определенные раннее заявленные графические карты, и может применяться для обмена на другую модель или более высокую версию GPU
  • Продукты, имеющиеся в дефиците на рынке, не подлежат участию в программе Step Up (такие продукты определяются компанией EVGA)
  • Графические карты, поставляющиеся вместе с компьютерной системой не подлежат участию в программе (мы ожидаем усиления партнерства со сборщиками готовых систем и решение данной ситуации)

Примеры графических карт:

  • GTX 780 Ti → GTX 980: YES (Upgraded GPU)
  • GTX 960 2GB → GTX 960 4GB SuperSC ACX2.0+ 1GB: YES (Upgraded Memory)
  • GTX 970 FTW → GTX 970 FTW+ : YES (Upgraded Model)

Материнские платы

  • Материнские платы EVGA - также имеют ограничения и участвуют продукты с одним и тем же типом сокета.
  • Продукты, имеющиеся в дефиците на рынке, не подлежат участию в программе Step Up (такие продукты определяются компанией EVGA)
  • Материнские платы, поставляющиеся вместе с компьютерной системой не подлежат участию в программе (мы ожидаем усиления партнерства со сборщиками готовых систем и решение данной ситуации)

Примеры материнских плат:

  • X79 Dark (Socket 2011) → X99 Classified (Socket 2011-3): NO (Different CPU Socket)
  • Z87 Classified (Socket 1150 ) → Z97 Classified (Socket 1150): YES (Same CPU Socket)

Чек должен быть датирован Friday, May 15, 2020 и позднее, чтобы подать заявку можно было сегодня. Если кассовый чек датирован более ранней датой, Вы не сможете участвовать в программе Step Up.

Только продукты со сроком гарантии 10 лет или продукты с расширенной гарантией могут участвовать в программе Step Up.

Только новые покупки товаров могут быть зарегистрированы в Step Up. Продукты, полученные по обмену по гарантийному случаю также могут участвовать в программе Step Up, но только в случае, если с момента покупки первоначального продукта прошло не более 90 дней, в течение которых Вы подали заявку на Step Up перед тем, как отправить бракованный продукт.

Продукты, полученные от EVGA по программе Step Up, не участвуют в программе Step Up.

Продукты, полученные от EVGA по программе Step Up, не считаются купленными в ритейле и вследствие этого не подлежать участию в программе.

Продукты должны быть приобретены у авторизированных ритейлеров, реселлеров, итейлеров или дистрибьюторов компании EVGA. Продукция, приобретенная через неавторизированный канал сбыта, например, товары из вторых рук или покупки через eBay, не участвуют в программе Step Up. Продукты, полученные бесплатно через промо-акции или конкурсы, также не подлежать регистрации в программе Step Up.

Проверка и подтверждение требует наличия копии чека на покупку (подтверждения покупки). На чеке должно быть имя/описание продукта EVGA, номер продукта (серийный номер), цена закупки, дата закупки, имя/адрес и место покупки.

Продукты должны быть возвращены в состоянии заводской комплектации (задние пластины, брэкеты, и так далее будут удалены и утилизированы), также не должно быть никаких физических модификаций или повреждений согласно условиям гарантии.

Продукты, участвующие в программе Step Up, лимитированы в количестве и будут отгружены на основе принципа: первая заявка - первый отгружен.

Когда компания EVGA получит продукт, процесс обработки участия в программе Step Up не может быть отменен или возмещен.

Участие в программе Step Up не может быть комбинировано ни с какими другими купонами или промо.

Компания EVGA имеет право удалить продукт из программы Step Up в любое время.

Компания EVGA имеет право изменить условия программы Step Up в любое время без уведомления.

Если у Вас возникли вопросы по программе Step Up, свяжитесь с нашим офисом в Европе по телефону +49.89.189.049-11 (с 09:00 по 18:00, с понедельника по пятницу) или позвоните в американскую круглосуточную службу поддержки 888-881-EVGA (3842).